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“端午”假期,北京西站开设敬老“慢”窗口,推出三大便民服务

新浪新闻 2021-06-11 亿万娱乐官网 读取中... 人已围观

简介“端午”小长假时刻,为了方便搭客购票搭车,解决老年人等“脱网”搭客不会运用智能手机网络购票等问题,北京西站在南西售票厅、北售票厅新开设无障碍敬老“慢”窗口,为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等

端午 ”小长假时刻,为了方便搭客购票搭车,解决老年人等“脱网”搭客不会运用智能手机网络购票等问题,北京西站在南西售票厅、北售票厅新开设无障碍敬老“慢”窗口,为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等任职。同时窗口设有专用座椅,避免任职流程中搭客长光阴站立。其它,售票厅增补流动岗任职职员,辅助解答自立售票机运用、手机购票等业务问题,引导搭客分开购票,淘汰搭客排队光阴,淘汰疫情聚集危险。

为提高对老、幼、病、残、孕等重点搭客的帮扶力度,北京西站在“036”爱心候车室备有专用的轮椅、担架,为非常重点搭客供应接送站任事,对携带大件行李、婴儿车的搭客,由专人核验车票后指点,乘直梯直接抵达站台搭车,有效解决大件行李、婴儿车乘梯隐患问题。制作“爱心接力卡”,议定“036”岗亭联动机制,为搭客供应无缝联贯的爱心任事。在“036”候车室设置“重点帮扶区”,对无法久坐的白叟、手术后无法坐立的搭客供应可躺式座椅。

北京西站提前对站内客服设备举措进行排查和维保,确保呈现指点体例、广播体例、电梯等客服设备状态优良。同时,北京西站北一楼进站口和二楼大厅处设置智能查询机8台,支柱人脸识别,供给候车地区便民举措查询、智能指点等多项功能,在南北二楼大厅设置五台购票报销左证自助终端,畅通搭客进站、取报销左证、候车走行流线,让旅程愈加顺畅、便捷。

便民服务 方面:二是在南北值班站长接待处设置“智能急救站”,配备有AED、小伤口处理包等急救用品,方便旅客实时获得院前急迫自救互救。

三是积极推广无接触任事,站内直梯安设无接触式语音呼梯体例,游客无需触摸按钮即可使用直梯。

同时,严厉落实常态化防控轨制一是进出站口奉行“无感测温”,通畅乘客进站通道。

二是排队地域设置“一米线”,候车室设置隔席就座符号,巩固客流引导和广播传布,提示搭客做好个人防护并保持平安距离。

三是巩固车站空调通风举措的检验、维修和消毒,做好候车室的通风换气,维持候车室内空气清新。

四是加强候车区域的保洁消毒频次,对候车区域进行殷消毒,为搭客供给安好安心的候乘处境。

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